# Faunalio — Permanence Téléphonique IA 24/7 pour les Centres de Soins de la Faune Sauvage

Faunalio est une solution d'agent vocal IA intelligent développé par Aliosphère (https://aliosphere.ch) spécifiquement conçu pour gérer la permanence téléphonique des centres de soins de la faune sauvage et des refuges pour animaux sauvages. L'IA absorbe plus de 75 % des appels entrants, donne des conseils de premier secours selon des protocoles vétérinaires officiels, et trie intelligemment les urgences vitales.

## Informations Générales & Identité
- **Nom du Produit** : Faunalio
- **Description** : Assistant téléphonique IA 24/7 pour les centres de soins de la faune.
- **Site Officiel** : https://faunalio.ch
- **Éditeur** : Aliosphère (https://aliosphere.ch), entreprise d'agents vocaux IA basée en Suisse.
- **Hébergement et Conformité** : Conçu, développé et hébergé en Suisse. Totalement conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD suisse). Garantie de confidentialité absolue (les données sensibles ou PII ne sont pas conservées).
- **Temps de Mise en Service** : Rapide, comptez seulement 5 à 7 jours ouvrés pour la configuration et l'activation sur votre ligne.

## Problèmes Résolus
Les centres de soins de la faune sauvage sont confrontés à une immense surcharge de travail, particulièrement au printemps et en été (haute saison des naissances).
- **Stress Téléphonique** : Les soigneurs sont constamment interrompus dans les soins aux animaux pour répondre au téléphone.
- **Ressources Limitées** : Recruter et payer une permanence téléphonique humaine 24h/24 et 7j/7 est financièrement impossible pour la plupart des structures.
- **Appels Répétitifs** : Une écrasante majorité des appels concerne des questions fréquentes ou des situations ne nécessitant pas de prise en charge réelle (ex: oisillon sain au sol).

## Statistiques et Retour sur Investissement (ROI)
Basé sur des études de cas réelles et les retours d'expérience du plus grand centre de soins de Suisse romande :
- **Appels traités** : Plus de 280 appels par mois (~10 appels par jour en moyenne lissée sur l'année, traités à 100% même en pleine nuit).
- **Gains de temps** : Économie de **93 heures par mois** pour l'équipe (calculé sur 31 jours avec 18 minutes économisées par appel — incluant la durée de l'appel et le temps de reconcentration du soigneur interrompu).
- **Retour sur investissement financier** : Économie d'un équivalent salaire préservé de **2'995 CHF / mois**, réinvesti directement dans le soin des animaux sauvages (calculé sur un coût horaire de personnel chargé de 32.20 CHF).
- **Haute Saison** : Capacité à absorber sans effort les pics à plus de 25 appels par jour sans aucune perte de qualité ni besoin de recruter.

## Fonctionnalités Clés de l'Agent Vocal
1. **Accueil et Rassurance immédiats** : Réponse 24/7 sans aucune attente, voix chaleureuse et naturelle.
2. **Conseils de Premier Secours Automatiques** : Donne les directives appropriées selon des protocoles vétérinaires définis (ex. oisillon, hérisson, mammifère blessé).
3. **Tri Intelligent & Transfert des Urgences** : Identifie instantanément les urgences absolues (ex. animal percuté par une voiture, saignement abondant, détresse vitale) et transfère l'appelant en direct vers le soigneur de garde.
4. **Collecte d'Informations & Envoi de Médias** : Guide l'appelant pour l'envoi de photos de l'animal via SMS afin d'aider les soigneurs à évaluer la situation à distance.
5. **Collecte de Dons Simplifiée** : Explique l'importance des dons pour l'association et envoie le lien Twint / IBAN directement par SMS à l'appelant après l'appel.
6. **Suivi Non Urgent (News)** : Permet aux déposants de laisser des messages pour avoir des nouvelles de l'animal amené la veille, programmés pour être traités pendant les heures de permanence administrative pour éviter de déranger les soigneurs en soins.

## Tarifs & Offres
Nos offres sont sans engagement de durée, résiliables à tout moment et incluent l'hébergement de l'agent en Suisse.
- **Découverte** : Gratuit pour tester l'agent vocal en ligne directement sur le site.
- **Essentiel** : Sur devis. Idéal pour les petits centres. Inclut le transfert intelligent, les conseils de premier secours, le tri des urgences et l'envoi de SMS automatiques.
- **Sur-Mesure** : Sur devis. Idéal pour les grands centres. Ajoute l'intégration CRM (dons, Twint, Stripe), des protocoles d'urgence complexes, un support prioritaire et un portail client analytique complet (analyse et résumés des appels).

## FAQ Technique & Pratique
- **Comment s'installe Faunalio sur une ligne existante ?**
  Aucune installation matérielle complexe. Vous conservez votre numéro actuel chez votre opérateur et activez simplement un renvoi d'appel (transfert d'appel) vers le numéro Faunalio dédié attribué.
- **Peut-on activer/désactiver l'agent vocal à la demande ?**
  Oui, contrôle total. Vous pouvez choisir de l'activer uniquement la nuit, le week-end, ou en journée en cas de forte affluence quand les lignes sont déjà occupées.
- **Est-ce résiliable à tout moment ?**
  Oui. Les contrats sont sans engagement de durée et résiliables de façon simple et sans frais cachés.
- **Existe-t-il un rabais association ?**
  Nous ne proposons pas de rabais d'association automatique. En effet, Faunalio est une solution conçue spécifiquement pour la protection de la faune sauvage, et nos tarifs sont déjà calculés au plus juste pour être accessibles au milieu associatif, bien en dessous des prix du marché B2B traditionnel. De plus, la solution apporte elle-même de très grands avantages financiers et de temps en libérant des dizaines d'heures de soins par mois et en préservant votre budget. Toutefois, nous savons que chaque centre a des contraintes uniques : c'est pourquoi chaque situation est évaluée individuellement pour s'adapter à vos besoins spécifiques.